Что мы записываем, кому это уходит и как это стереть

Действует с 20 августа 2026

FAN CALL — сервис, в котором фанат оставляет десять секунд голоса, а автор их слушает. Голос — это данные о человеке, поэтому здесь по-честному сказано, что с ним происходит.

Кто отвечает за данные

Сервисом управляет частное лицо. Полное имя и адрес — по запросу на support@fancall.link. Туда же любой вопрос про данные и любое требование их удалить.

Что мы собираем

• ·Запись голоса — те самые десять секунд. Это главное, ради чего сервис существует.
• ·Расшифровку записи и разметку темы — их делает подрядчик распознавания речи.
• ·Год и месяц рождения — только чтобы проверить возраст. День мы не спрашиваем.
• ·Почту — если ты вошёл. Без входа можно позвонить анонимно, тогда почты у нас нет.
• ·Технические записи о запросах: время, страна по IP-адресу, тип устройства. Страна нужна для одного — понять, какой возрастной порог применить.
• ·Переписку с поддержкой, если ты нам написал.

Голос мы НЕ используем, чтобы опознать человека: ни «узнать постоянного фаната по тембру», ни отличить одного от другого по звучанию. Это не осторожность, а правило, которое мы не нарушим никогда.

Зачем и на каком основании

• ·Доставить запись автору, которому ты звонил, и собрать из записей дорожку дня — это и есть услуга, о которой мы с тобой договорились.
• ·Расшифровать и разметить запись, чтобы автор нашёл в тысяче голосов нужные — тоже часть услуги.
• ·Проверить возраст — этого требует закон, спрашивать здесь нечего.
• ·Считать лимиты и не давать обходить их — наш законный интерес.
• ·Разбирать жалобы и убирать то, что нарушает правила — наш законный интерес и обязанность.

Кому уходит твой голос

Главное отличие этого сервиса от обычного сайта: твой голос предназначен ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ. Автор, которому ты позвонил, услышит запись целиком — так работает продукт.

Попадёт ли голос в публичный выпуск — отдельный вопрос и отдельное разрешение. По умолчанию его нет: без твоего «да» запись слышит только автор.

Разрешение на выпуски даётся с 18 лет. Пока тебе меньше, галочки просто нет, и голос остаётся между тобой и автором.

Кроме автора, данные видят подрядчики — ровно столько, сколько нужно для их работы:

• ·OpenAI — расшифровка речи и разметка темы.
• ·Cloudflare R2 — хранение звуковых файлов.
• ·Cloudflare — доставка сайта; отсюда же мы узнаём страну по IP.
• ·Служба доставки писем — коды входа и уведомления.
• ·Платёжный сервис — появится, когда появится оплата; карточные данные к нам не попадут вовсе.

Мы не продаём данные и не отдаём их рекламодателям.

Данные уезжают за границу

Мы и наши подрядчики работаем в разных странах, в том числе в США. Значит запись может обрабатываться там, где законы о данных другие. Мы выбираем подрядчиков, у которых есть стандартные договорные условия защиты данных.

Сколько храним

• ·Запись голоса — пока ты её не удалил или пока жив аккаунт.
• ·Расшифровку — столько же, сколько запись: удаляется запись — уходит и она.
• ·Возраст и факт согласия — дольше самой записи: это доказательство, что мы спросили разрешение, и оно нужно, даже когда звук уже стёрт.
• ·Технические записи — короткий срок, нужный для разбора сбоев.

После того как автор выпустил ролик, вынуть из него твой голос мы не можем: ролик уже у него и у зрителей. Удаление у нас останавливает будущее, но не отменяет вышедшее.

Твои права и как ими воспользоваться

• ·Посмотреть свои звонки — экран «Мои звонки», там всё, что мы о них знаем.
• ·Удалить свою запись — кнопка в карточке звонка. Ответ автора на удалённый звонок уходит следом.
• ·Отозвать разрешение на выпуски — переключатель в профиле, действует на будущее.
• ·Пожаловаться на чужой голос или на ответ — кнопка «пожаловаться» в карточке.
• ·Запросить копию своих данных или удаление аккаунта целиком — письмом на support@fancall.link; отвечаем в сроки, которые требует закон.
• ·Пожаловаться на нас в надзорный орган своей страны — это право есть всегда.

Дети

Звонить можно с 13 лет, а в странах Европейского союза — с 16: там закон о согласии называет другое число. Разрешение брать голос в публичные выпуски — только с 18.

Если выяснится, что запись оставил тот, кому меньше, — мы её удалим. Напиши на support@fancall.link, и мы сделаем это без разбирательств.

Слежки нет

Мы не ставим на сайт сторонние счётчики, рекламные пиксели и записи экрана. Никакое третье лицо не собирает через наш сайт данные о тебе — ни со временем, ни на других сайтах.

Отсюда прямой ответ на сигнал браузера Do Not Track: отдельно обрабатывать его нечего, потому что отслеживания, от которого он защищает, у нас нет вовсе. Хранилище браузера мы используем только для входа и для того, чтобы помнить ответ про возраст.

Безопасность

Соединение шифруется, файлы лежат у крупного облачного провайдера, доступ к базе закрыт. Абсолютной защиты не бывает, но мы держим круг тех, кто может дотянуться до записей, максимально узким.

Если политика изменится

Изменения мы отмечаем новой датой вверху этой страницы. Если поменяется что-то существенное — что собираем, кому передаём, сколько храним, — мы скажем об этом в самом приложении, а тем, у кого есть почта, напишем письмом. Заметно и заранее, а не задним числом.

Написать нам

Любой вопрос про данные и любое требование — support@fancall.link.